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MARKETING DE SERVIÇOS, Plano ação para mídias criativas Portfólio de Produtos, Mix de Marketing:
Filosofia
RCA PROPAGANDA
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- 1. DICIONÁRIO MICHAELIS
- 10. RICHERS, 1986
- 11. JURAN (1991)
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- 2. DICIONÁRIO NOVO AURÉLIO
- 3. PETER DRUCKER1954 A PRÁTICA DA ADMINISTRAÇÃO
- 4. THEODORE LEVITT 1960
- 5. JEROME MCCARTHY
- 6. HARVARD BUSINESS SCHOOL MIOPIA DE MARKETING
- 7. PHILIP KOTLER,1967 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
- 8. GRACIOSO, 1971
- 9. PETERS DRUCKER 1982 "EM BUSCA DA EXCELÊNCIA
- Desdobramento Das Diretririzes P/sucesso Do TQM-Yoji Akao
CONSUBSTANCIAL CONSULTAR
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- ALBRECHT, KARL E BRADFORD, LAWRENCE J. SERVIÇOS COM QUALIDADE: A QUALIDADE COMPETITIVA. SÃO PAULO : MAKRON BOOKS, 1992.
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- Fayol Pricípios de Gestão
- Fishbein aizem- Raacional
- Goldratt- teoria da Ação
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- Martelo- Framework
- McCarthy 4p 5p é Matrix Marketing multicanal
- McKinsey -7 -S Framework
- Miles -Engenharia de Valor
- Mintzberg - configurações organizacionais
- Ohmae- Modelo 3 C
- Pascale Stermin-Aálise de carteira- Desvio positivo
- Peter Drucker,A prática da administração
- PMI-OPM3
- Reiss-PMMM
- Rogers-Adoção Inoação-Gestão de lealdade
- Sveiby-Monitor ativos Intangíveis
- TUCKMAN-Estágio da Equipe- de desenvolvimento
- Walter Scott- psicologia na propaganda
- Willian J Reilly- leis de varejo
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